为什么了解顾客想要什么如此重要？

想象一下，你开了一家卖家居用品的店。你进了很多漂亮的杯子和抱枕。但奇怪的是，顾客并不买账。这是为什么呢？因为你不知道他们真正需要什么。做销售就像是给朋友挑礼物。你必须知道对方的喜好，才能送到心坎里。市场调查就是帮你搞清楚顾客心思的‘读心术’。

最简单的方法：直接问一问

最直接的调查方式，就是开口问。你可以设计一些简单的问题。

比如：“你最头疼的家务是什么？”或者“你理想中的沙发是什么样的？”

不要觉得这样很麻烦。顾客通常很乐意分享他们的烦恼。通过这些问题，你会发现很多意想不到的痛点。也许大家只是想要一个不会倒的垃圾桶，或者一个能装下全家衣服的衣柜。

走进顾客的家里看一看

光听他们说还不够，眼见为实。如果条件允许，去看看顾客的家。

观察他们是如何使用家居用品的。你会发现很多细节。比如，他们是不是经常找不到遥控器？这说明他们需要一个收纳盒。或者他们的桌面上总是堆满杂物？这说明他们需要更多的收纳空间。

这种实地的观察，比任何数据都来得真实。

利用网络“偷听”大家在聊什么

现在大家都喜欢在网上分享生活。这也是一个巨大的调查宝库。

去社交媒体上看看，大家都在讨论什么样的家居好物。哪些设计被疯狂点赞？哪些设计被疯狂吐槽？

比如，最近是不是很流行“极简风”？还是大家更喜欢“奶油风”？通过这些讨论，你可以紧跟潮流，知道进什么货会受欢迎。

把调查结果变成行动

收集到信息后，不要把它们扔在一边。我们要把它们用起来。

如果你发现大家都讨厌难清洗的白色地毯，那就少进一些，或者主推深色系和易清洗款。

如果你发现大家都喜欢多功能的家具，比如带储物功能的床，那就重点推荐这类产品。

这就是“精准定位”。不再盲目推销，而是把对的产品，卖给对的人。

总结

做市场调查并不高深。它就是多听、多看、多问。当你真正了解了消费者的烦恼和需求，你的家居用品店就能开得红红火火。记住，最好的销售不是把东西卖出去，而是帮顾客解决一个生活难题。